2. Le service reçu était de quel ordre ?

 

 

4. L'accueil téléphonique du technicien est:

 

5. Votre problème a été résolu à l'intérieur de :

 

6. Le service reçu a -t-il été effectué avec politesse et courtoisie ?

 

7. Le technicien a-t-il tenu compte de vos besoins ?

 

8. Sentez-vous que le service est personnalisé à votre organisme ?

 

9. Est-ce que le service à la clientèle de la CDC Longueuil vous inspire confiance ?

 

10. Est-ce que le rapport qualité/prix vous convient ?

 

11. Est-ce que la facturation vous permet de comprendre ce que le technicien a effectué dans votre ordinateur ?

 

12. Est-ce que les explications reçues vous ont permis de prendre une décision éclairée ?

 

13. Le problème a-t-il été résolu ?